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《流程審計》實戰高端班


從理念宣貫到行為實戰,從個人經驗到組織能力,幫助企業打造流程運營管控專家
在流程建設過程中,您的企業是否存在以下問題?
流程體系分散,沒有形成一張皮;
流程體系沒有得到及時更新,滯后于業務發展;
流程問題沒有得到充分暴露和解決,影響業務運營能力;
流程文件和實際執行不一致,流程沒有得到尊重與落實;
流程有效性沒有進行評估,流程優化沒有持續性;
流程優化工作是少數人在戰斗,業務管理人員動力不足;
您的企業存在很多十幾個角色以上或幾十個活動以上的長流程圖?
——效率何在?客戶滿意度何在?
可怕的不是問題,可怕的是——無從發現自己流程建設中的問題!
作為國內最早提出流程審計產品的專業咨詢公司,現特邀您參加流程管理頂尖實戰專家陳志強博士主講的流程管理領域最稀缺、最實戰課程——《流程審計實戰高端班》

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課程信息
  • 課程天數:2天
  • 課程價格:¥5800
  • 開課日期:2018年7月6日
  • 咨詢電話:13202277681
  • 即將開課
  • 2018年7月6日   上海
  • 2018年7月13日 深圳
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作為國內最早提出流程審計產品的專業咨詢公司,現特邀您參加流程管理頂尖實戰專家陳志強博士主講的流程管理領域最稀缺、最實戰課程——《流程審計實戰高端班》

 

 

掌握流程管理中的關鍵點,促進核心高管團隊的流程管理意識和能力的提升;
學習流程審計的要素和標準,暴露流程建設中的問題,為企業內部流程審計工作提供指引;
通過現場演練,掌握流程審計的技術和方法,提升流程審計的實踐能力

 

總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程建設推進委員會成員(公司高層)
流程建設項目經理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監、經理、優化工程師)、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人

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陳志強
曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務,并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務,為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
基于公司戰略和商業模式,幫助客戶構建端到端的業務流程體系,提升組織的成長能力;并對企業關鍵流程實施優化和變革,改進流程績效,打造流程型組織,以提升競爭優勢。
陳博士還領導杰成團隊開發了國內首套流程審計的要素和標準,以及流程和制度體系管理IT平臺(EPROS),幫助流程管理部門在公司內系統地推進流程規劃、流程設計、流程發布、員工應用以及流程持續優化等工作。
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一、流程建設環境審計

◇審計要素:
領導的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓
流程意識
變革意識
◇主要審計技術與方法:
調查問卷法

 

二、流程系統性和完整性審計

◇審計要素:
流程和戰略、商業模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
◇主要審計技術與方法:
訪談
建模
對標
關聯分析

 

三、流程的設計質量

◇審計要素
客戶價值導向
流程適用范圍
流程的觸發條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環
流程的接口和協同
流程的責任匹配
流程關鍵活動的業務規則
流程文件的規范性和統一性
◇主要審計技術與方法:
對標

 

四、流程執行力審計

◇審計要素
流程文控管理
流程培訓
推行實施
流程執行的符合性
流程執行過程的問題反饋機制
◇主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
攻擊性測試

 

五、關鍵流程能力審計

◇審計要素
客戶滿意度
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
◇主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
建模
指標測評
要因關聯分析

 

六、流程持續創新能力審計

◇審計要素
流程管理的組織保障
流程的時效性
流程優化的目標和計劃
流程運行過程的監控和報告
流程持續優化活動
流程優化工具和方法的普及
流程優化案例的共享
流程優化激勵機制
◇主要審計技術與方法:
訪談
對標
◇卓越績效管理模式關
流程審計實戰高端班

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